Focos de atención

Títulos similares

Analista de comercio electrónico, Analista de sistemas de comercio electrónico, Analista de soluciones de comercio electrónico, Analista de estrategia de comercio electrónico, Analista de operaciones de comercio electrónico, Analista de datos de comercio electrónico, Analista de inteligencia empresarial de comercio electrónico, Analista de rendimiento de comercio electrónico, Analista de marketing de comercio electrónico, Analista de experiencia del cliente de comercio electrónico.

Descripción del trabajo

Los analistas de negocios de comercio electrónico son como investigadores privados, que analizan el comportamiento de los consumidores en línea y los montones de datos de ventas para encontrar información sobre el rendimiento de las tiendas de comercio electrónico y las áreas de mejora. Observan cómo los compradores encuentran los sitios web, qué palabras clave se utilizan, qué productos se venden y cualquier patrón que indique qué convierte a un visitante ocasional en un cliente de pago. También comprueban cómo los usuarios se comprometen con las reseñas, las ofertas especiales y las técnicas de venta adicional.

Los analistas de negocio de comercio electrónico van más allá de las cifras para profundizar en las razones que hay detrás de esas cifras. Sus conclusiones y recomendaciones ayudan a tomar decisiones de gestión para las ofertas de productos y servicios de sus empleadores, así como para las estrategias de marketing y otras estrategias empresariales.

Las tiendas tradicionales también suelen tener sitios web, y los clientes se decantan cada vez más por las compras online. Las partes interesadas ven muchas ventajas en el modelo en línea (como el ahorro por el menor número de arrendamientos de espacios comerciales). Los analistas de negocio de comercio electrónico pueden ayudar a estas empresas a pasar con éxito a sus plataformas en línea. 

Aspectos gratificantes de la carrera
  • Exploración de los aspectos del comportamiento del consumidor entre bastidores
  • Ayudar a las empresas a adelantarse a la competencia 
  • Facilitar a los clientes la búsqueda y compra de los productos y servicios que desean
La primicia
Responsabilidades del trabajo

Horario de trabajo

Los analistas de negocio de comercio electrónico trabajan a tiempo completo. Es posible que hagan horas extras durante las temporadas de mayor actividad, cuando los productos o servicios están a punto de lanzarse, o cuando los artículos tienen dificultades para encontrar compradores.  

Tareas típicas

  • Convertir los datos y los indicadores clave de rendimiento en información práctica que ayude a las empresas a alcanzar sus objetivos.
  • Revisar los datos de participación de los consumidores en las páginas web y los productos, como el número de clics y las métricas de abandono de la cesta de la compra
  • Comparar las acciones de los invitados y los miembros del sitio
  • Analizar la eficacia de las tácticas de venta adicional, los descuentos, las pruebas y las ofertas especiales
  • Buscar patrones que indiquen los puntos fuertes y los que hay que mejorar
  • Ofrecer sugerencias basadas en la investigación a la dirección y a la gerencia, para abordar los problemas y aprovechar las oportunidades
  • Estudiar el uso de palabras clave por parte de los clientes que les lleva a encontrar y comprar productos
  • Colaborar con los equipos de marketing y publicidad para impulsar los índices de conversación
  • Hacer sugerencias para alterar el diseño del sitio web con el fin de mejorar la experiencia del usuario y hacer que los procesos de transacción sean más eficientes
  • Utilizar técnicas de extracción de datos para descubrir tendencias e informar de los resultados

Responsabilidades adicionales

  • Estar al tanto de las actualizaciones legislativas sobre el impuesto sobre las ventas u otras cuestiones
  • Mantenerse al día con las tecnologías emergentes
  • Investigar la competencia; explorar tipos de mercado alternativos 
  • Debatir las ideas con las partes interesadas
  • Generar informes de ventas al por menor
Habilidades necesarias en el trabajo

Habilidades blandas

  • Analítica
  • Con mentalidad empresarial
  • Habilidades de comunicación claras
  • Colaboración
  • Creatividad
  • Pensamiento crítico
  • Curiosidad
  • Razonamiento deductivo
  • Empatía
  • Ingenio
  • Habilidades de marketing
  • Capacidad de organización y resolución de problemas
  • Persuasión
  • Hablar en público
  • Habilidades para coordinar e instruir actividades
  • Buen juicio y toma de decisiones

Habilidades técnicas

  • Estrategias de pruebas A/B
  • Software de gestión de las relaciones con los clientes
  • HTML
  • Java
  • Conocimiento del diseño de la interfaz de usuario/experiencia del usuario (UI/UX)
  • Conceptos de garantía de calidad para el comercio electrónico
  • Principios de rendimiento de la inversión
  • Optimización de los motores de búsqueda
  • SQL
  • Guiones de prueba
  • Pruebas de aceptación del usuario
Diferentes tipos de organizaciones
  • Empresas de comercio electrónico     
  • Empresas tradicionales con ventas en línea
  • Comercio al por mayor    
Expectativas y sacrificios

E-commerce Business Analysts are key players who are trusted and relied upon to provide timely actionable insights to improve sales and boost profits. Without their diligence, businesses can quickly lose revenue, potentially jeopardizing their entire operation. As a result, it isn’t an exaggeration to say that the livelihood of a company’s entire workforce greatly depends on the expertise of E-commerce Business Analysts. 
 
If that weren’t enough pressure, it’s important to remember that the competition has its own analysts performing the same type of work. In essence, there’s an invisible war going on between companies all vying for the attention and dollars of national and even global consumer bases. 
 
E-commerce Business Analysts have to stay on top of their game at all times and keep ahead of the curve by constantly studying the latest developments in an ever-evolving high-tech world. 

Tendencias actuales

Customers have been shopping online for decades, but the Covid-19 pandemic definitely boosted the industry, with many brick-and-mortar businesses shifting to online sales to survive. Now that the world is slowly returning to normal, consumers and traditional businesses have gotten more used to the convenience of the e-commerce model than ever before. The result? Increased demand for E-commerce Business Analysts!
 
Social media and influencer marketing continue to have huge effects on consumer behavior, while expediated (and often free) product delivery is becoming increasingly expected. Meanwhile, companies are turning to freelancers and digital marketing agencies to boost their sites’ visibility, driving traffic and sales to record-breaking heights (and contributing to the supply chain crisis). 
 
As pointed out by UNCTAD, global e-commerce sales have surged to $26.7 trillion, “B2C e-commerce companies rose by 20.5% in 2020,” and the industry saw “particularly large gains for Shopify (up 95.6%) and Walmart (72.4%).” 
 
E-commerce Business Analysts are going to have their hands full for years to come, piecing together the impacts of all these variables and changes. 

¿Qué tipo de cosas disfrutaba la gente de esta carrera cuando era joven...

Successful E-commerce Business Analysts possess a truly unique blend of attributes and skills. They probably loved a good mystery and enjoyed puzzling out problems as kids. They’re practical yet creative and curious, objective but empathetic, and enjoy exploring what makes things tick. 
 
Because of the online nature of their trade, E-commerce Business Analysts must be adept at using technology. In particular, they were likely drawn to the inner workings of websites and software platforms (along with the ways users engage with those things). They could have been data-minded and analytical, yet also persuasive, charismatic, and great at “marketing” just about anything! 

Educación y formación necesarias
  • Una licenciatura en un campo relacionado como la analítica empresarial, el comercio electrónico, la informática o la ciencia de los datos, el marketing o la publicidad 
    • Zippia señala que el 71% de los analistas de negocio de comercio electrónico son licenciados, mientras que el 18% tiene un máster.
  • La materia del curso incluirá prácticas empresariales de comercio electrónico, técnicas de análisis de datos y gestión de proyectos
  • Las certificaciones pueden aumentar sus probabilidades de ser contratado o ascendido. Dos de las certificaciones más comunes son:
    • Profesional certificado de análisis empresarial del Instituto Internacional de Análisis Empresarial 
    • Certificado de Analista de Negocio Profesional de Global Knowledge
  • Muchas empresas de todo el país ofrecen prácticas de analista de negocios que permiten a los estudiantes aplicar lo que han aprendido en la universidad
    • Las prácticas quedan muy bien en los currículos y pueden allanar el camino hacia un futuro empleo  
  • La experiencia laboral previa en funciones empresariales, de marketing o de datos ofrece una formación inestimable para prepararte aún más para un trabajo como analista de negocios de comercio electrónico 
  • Espere una formación en el puesto de trabajo y una formación específica para el proveedor sobre programas que quizás no haya aprendido antes
Cosas que hay que buscar en un programa
  • Aunque las funciones de los analistas de negocio han existido siempre, la versión de comercio electrónico de estos puestos sigue evolucionando. Los estudiantes deben decidir en qué quieren especializarse y, a continuación, inscribirse en cursos de analista tradicionales y específicos de comercio electrónico 
  • Sea cual sea tu especialidad, asegúrate de que la escuela y el programa están acreditados
  • Recuerda que este trabajo requiere una amplia gama de habilidades, incluidas las habilidades de las personas, así que utiliza las asignaturas optativas (o las actividades de la organización estudiantil) para repasar el liderazgo, la creación de equipos y las comunicaciones. 
  • Decide si hay características específicas que quieres que posea tu universidad, como la diversidad y la inclusión, los recursos para veteranos, las altas tasas de aceptación, las sólidas estadísticas de colocación laboral o los ex alumnos de renombre. No te conformes con menos; es tu experiencia universitaria, así que tómate el tiempo necesario para pensar en lo que quieres de la universidad de tus sueños. 
Cosas que hacer en el instituto y la universidad
  • La escuela secundaria ofrece un entorno ideal para empezar a practicar tus habilidades de organización, gestión y liderazgo a través de actividades extracurriculares y de voluntariado
  • Añade clases que te sirvan para tus objetivos más adelante, como hablar en público, hacer presentaciones, negocios, psicología, finanzas y clases relacionadas con la informática. 
  • Busca prácticas de Analista de Negocio que te sumerjan en el mundo de los negocios y las ventas
    • Lo ideal es que quieras desempeñar funciones en empresas de comercio electrónico (por ejemplo, servicio de atención al cliente)
  • No espere a inscribirse en los programas de certificación en línea que pueden sentar las bases de las competencias básicas 
  • En la universidad, participa en organizaciones estudiantiles y profesionales
  • Entra en LinkedIn y empieza a hacer crecer tu red de contactos, pero recuerda que debes ser práctico y centrarte en temas relevantes para el comercio electrónico y los negocios
Hoja de ruta típica
Analista de negocio de comercio electrónico Hoja de ruta de Gladeo
Cómo conseguir tu primer trabajo
  • Asegúrate de que has completado toda la educación y la formación necesarias para acceder al trabajo que deseas
  • Haz saber a tus colegas que estás buscando empleo. Hasta un 80 % de las personas que buscan empleo son contratadas gracias a los consejos o la ayuda de su red profesional
  • Apúntate a las alertas de portales de empleo como Indeed.com, Monster y Glassdoor
  • Revise los anuncios de empleo y utilícelos para informar sobre el contenido de su currículum. En otras palabras, ajuste el borrador de su currículum para incluir la terminología y la redacción aplicables que aparecen en los anuncios de empleo 
    • Monster ofrece modelos de curriculum vitae de Analistas de Negocio
  • Destaca entre la competencia. No se limite a destacar sus conocimientos de datos o de comercio electrónico, sino que demuestre también su experiencia en finanzas, marketing, trabajo en equipo y otras áreas en las que se fijan los empleadores
  • Ofrece ejemplos cuando sea posible, como estadísticas, cifras en dólares o cualquier impacto cuantificable que hayas tenido en trabajos anteriores 
  • Si has realizado unas prácticas o has trabajado en otros empleos relacionados con la empresa, mantén el contacto con tus compañeros y supervisores. Pueden ser buenas referencias.
  • Perfecciona tus habilidades para la entrevista con las "60 preguntas y respuestas para la entrevista de analistas de negocio" de Beyond the Quad. 
  • Estudiar los problemas y las soluciones del comercio electrónico. Esté preparado para discutirlos en las entrevistas 
Cómo subir la escalera
  • Aunque muchos principios empresariales fundamentales no cambian nunca, el mundo del comercio electrónico está en constante evolución. Los analistas de negocio de comercio electrónico deben mantenerse al día de las nuevas tecnologías y estrategias de marketing a través de la formación continua.
  • Un máster -o certificaciones avanzadas- puede desarrollar aún más tus conocimientos y habilidades, capacitándote para ascensos y aumentos de sueldo.
  • Demuestra tu capacidad de liderazgo y de creación de equipos, pero asegúrate de que te mantienes en tu carril y no invades el territorio de los demás
  • Sea leal a su empresa y asegúrese de que su trabajo añade valor a los resultados.
  • Sé sincero con tu supervisor y comparte tus objetivos. Pídele que te oriente para ascender en el escalafón, o exprésale tu preocupación si crees que has llegado lo más lejos posible en la empresa
  • Si necesitas explorar oportunidades en otras empresas para avanzar en tu carrera, asegúrate de irte en buenos términos. No quemes nunca los puentes.   
Recursos recomendados

Páginas web

  • Los chicos de CPG
  • Firstmovr
  • Conocimiento global
  • Prácticas de Analista de Negocio de Indeed 
  • Instituto Internacional de Análisis Empresarial
  • Administración del Comercio Internacional
  • Kantar
  • Instituto del Camino a la Compra
  • Asociación Empresarial de Comercio Electrónico de Estados Unidos

Libros

Plan B
  • Analistas de inteligencia empresarial   
  • Especialistas en operaciones comerciales
  • Analistas de sistemas informáticos
  • Gestores de proyectos de tecnologías de la información
  • Los Directores de Marketing tienen buenas perspectivas
  • Analistas de investigación de mercados 
  • Comerciantes en línea
  • Directores de relaciones públicas 
  • Sales Managers
     

Newsfeed

Location (City, Zip)

Cursos y herramientas en línea