Analista de negocios de comercio electrónico

Horario de trabajo

Los analistas de negocio de comercio electrónico trabajan a tiempo completo. Es posible que hagan horas extras durante las temporadas de mayor actividad, cuando los productos o servicios están a punto de lanzarse, o cuando los artículos tienen dificultades para encontrar compradores.  

Tareas típicas

• Convertir los datos y los indicadores clave de rendimiento en información práctica que ayude a las empresas a alcanzar sus objetivos.
• Revisar los datos de participación de los consumidores en las páginas web y los productos, como el número de clics y las métricas de abandono de la cesta de la compra
• Comparar las acciones de los invitados y los miembros del sitio
• Analizar la eficacia de las tácticas de venta adicional, los descuentos, las pruebas y las ofertas especiales
• Buscar patrones que indiquen los puntos fuertes y los que hay que mejorar
• Ofrecer sugerencias basadas en la investigación a la dirección y a la gerencia, para abordar los problemas y aprovechar las oportunidades
• Estudiar el uso de palabras clave por parte de los clientes que les lleva a encontrar y comprar productos
• Colaborar con los equipos de marketing y publicidad para impulsar los índices de conversación
• Hacer sugerencias para alterar el diseño del sitio web con el fin de mejorar la experiencia del usuario y hacer que los procesos de transacción sean más eficientes
• Utilizar técnicas de extracción de datos para descubrir tendencias e informar de los resultados

Responsabilidades adicionales

• Estar al tanto de las actualizaciones legislativas sobre el impuesto sobre las ventas u otras cuestiones
• Mantenerse al día con las tecnologías emergentes
• Investigar la competencia; explorar tipos de mercado alternativos 
• Debatir las ideas con las partes interesadas
• Generar informes de ventas al por menor

Habilidades blandas

• Analítica
• Con mentalidad empresarial
• Habilidades de comunicación claras
• Colaboración
• Creatividad
• Pensamiento crítico
• Curiosidad
• Razonamiento deductivo
• Empatía
• Ingenio
• Habilidades de marketing
• Capacidad de organización y resolución de problemas
• Persuasión
• Hablar en público
• Habilidades para coordinar e instruir actividades
• Buen juicio y toma de decisiones

Habilidades técnicas

• Estrategias de pruebas A/B
• Software de gestión de las relaciones con los clientes
• HTML
• Java
• Conocimiento del diseño de la interfaz de usuario/experiencia del usuario (UI/UX)
• Conceptos de garantía de calidad para el comercio electrónico
• Principios de rendimiento de la inversión
• Optimización de los motores de búsqueda
• SQL
• Guiones de prueba
• Pruebas de aceptación del usuario

• Empresas de comercio electrónico     
• Empresas tradicionales con ventas en línea
• Comercio al por mayor    

E-commerce Business Analysts are key players who are trusted and relied upon to provide timely actionable insights to improve sales and boost profits. Without their diligence, businesses can quickly lose revenue, potentially jeopardizing their entire operation. As a result, it isn’t an exaggeration to say that the livelihood of a company’s entire workforce greatly depends on the expertise of E-commerce Business Analysts. 
 
If that weren’t enough pressure, it’s important to remember that the competition has its own analysts performing the same type of work. In essence, there’s an invisible war going on between companies all vying for the attention and dollars of national and even global consumer bases. 
 
E-commerce Business Analysts have to stay on top of their game at all times and keep ahead of the curve by constantly studying the latest developments in an ever-evolving high-tech world. 

Customers have been shopping online for decades, but the Covid-19 pandemic definitely boosted the industry, with many brick-and-mortar businesses shifting to online sales to survive. Now that the world is slowly returning to normal, consumers and traditional businesses have gotten more used to the convenience of the e-commerce model than ever before. The result? Increased demand for E-commerce Business Analysts!
 
Social media and influencer marketing continue to have huge effects on consumer behavior, while expediated (and often free) product delivery is becoming increasingly expected. Meanwhile, companies are turning to freelancers and digital marketing agencies to boost their sites’ visibility, driving traffic and sales to record-breaking heights (and contributing to the supply chain crisis). 
 
As pointed out by UNCTAD, global e-commerce sales have surged to $26.7 trillion, “B2C e-commerce companies rose by 20.5% in 2020,” and the industry saw “particularly large gains for Shopify (up 95.6%) and Walmart (72.4%).” 
 
E-commerce Business Analysts are going to have their hands full for years to come, piecing together the impacts of all these variables and changes. 

Successful E-commerce Business Analysts possess a truly unique blend of attributes and skills. They probably loved a good mystery and enjoyed puzzling out problems as kids. They’re practical yet creative and curious, objective but empathetic, and enjoy exploring what makes things tick. 
 
Because of the online nature of their trade, E-commerce Business Analysts must be adept at using technology. In particular, they were likely drawn to the inner workings of websites and software platforms (along with the ways users engage with those things). They could have been data-minded and analytical, yet also persuasive, charismatic, and great at “marketing” just about anything!