Analista de investigación de mercado

Horario de trabajo

Los analistas de investigación de mercado suelen tener un horario estándar de 40 horas de lunes a viernes. Sin embargo, cuando se produce un acontecimiento inesperado que provoca un rápido descenso de las ventas, las empresas tienen que controlar los daños. Es posible que tengan que ingeniárselas para idear formas de superar rápidamente las pérdidas y estabilizar los beneficios. En estos casos, puede ser necesario hacer horas extras.  

Tareas típicas

• Revisar las tendencias de ventas de productos o servicios y buscar formas de mejorar las ventas
• Generar sondeos, encuestas y cuestionarios diseñados para captar las opiniones de los clientes
• Analizar los resultados de la satisfacción de los clientes a partir de diversas fuentes
• Utilizar el software de Big Data y análisis para generar informes sobre los datos demográficos de los clientes, sus deseos, las tendencias de compra y los factores económicos actuales que influyen en las ventas 
• Considerar la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecer opciones de cambio
• Colaborar con los profesionales de marketing y ventas para idear o revisar las estrategias
• Supervisar los esfuerzos de la competencia y ajustar las estrategias en función de sus puntos débiles y de las demandas insatisfechas de los clientes
• Crear gráficos y materiales de presentación que muestren modelos de predicción de ventas futuras 
• Responsabilidades adicionales
• Pasar mucho tiempo en reuniones y en llamadas telefónicas o videollamadas
• Una cantidad considerable de redacción de informes y preparación de presentaciones
• Comprobación de la exactitud e integridad de los datos
• Estar al tanto de las noticias nacionales y mundiales, buscando temas que puedan afectar a los mercados 

Habilidades blandas

• Capacidad para trabajar de forma independiente
• Orientado a los objetivos y proactivo 
• Pensamiento analítico
• Capacidad creativa para resolver problemas
• Capacidad de pensar en términos generales y de ver cómo los pequeños cambios pueden tener un efecto dominó.
• Fuertes habilidades de comunicación, incluyendo:
• Lectura atenta a los detalles y al análisis
• Escuchar los detalles y prestar atención a las declaraciones que pueden parecer triviales
• Capacidad de expresión y presentación oral articulada
• Estilo de escritura claro y convincente
• Capaz de traducir datos complejos en información procesable para los responsables de la toma de decisiones
• Buen manejo del teléfono y del correo electrónico
• Integridad y confidencialidad (puede tratarse de secretos comerciales de la empresa)
• Compromiso con la garantía de la información y las mejores prácticas de seguridad de la información
• Habilidades interpersonales y orientación al equipo

Habilidades técnicas

• Familiaridad con los métodos para obtener la opinión de los clientes
• Conocimiento de herramientas de software analítico para extrapolar información utilizable de Big Data
• Conocimiento de interfaces de usuario de bases de datos, software de consulta o software de recuperación/búsqueda de información
• Capacidad para prever las ventas utilizando información obtenida de múltiples fuentes
• Capaz de predecir con precisión los problemas y generar soluciones viables y formas de aplicarlas
• Conocimiento de los protocolos de seguridad y garantía de la información
• Capacidad para obtener una autorización de seguridad para puestos sensibles

• Grandes empresas y otras organizaciones
• Fabricantes de ordenadores y programas informáticos
• Instituciones educativas
• Empresas financieras y de seguros
• Agencias editoriales
• Empresas de comercio al por mayor    
• Unidades militares

Las organizaciones que emplean a analistas de investigación de mercado confían en ellos para mantener la rentabilidad de las operaciones y llegar a nuevos clientes. El trabajo de los analistas consiste en asegurarse de que los productos y servicios ofrecidos satisfacen la demanda de los clientes y en sugerir soluciones cuando no es así. Una caída de las ventas puede tener graves repercusiones en toda la empresa, lo que puede provocar despidos o incluso la quiebra en el peor de los casos.

Los trabajadores de este campo se ven obligados a estar altamente cualificados y a mantenerse informados de las tendencias actuales. Deben predecir con precisión las tendencias futuras, anticiparse a los problemas y ser capaces de generar ideas para que la empresa del jefe se mantenga por delante de la competencia. En todo momento, los analistas de investigación de mercado tienen que estar en su "juego A", manteniéndose al margen de los problemas del mercado que podrían afectar negativamente a las ventas en cualquier momento y sin mucho aviso. 

A medida que la tecnología continúa su marcha para invadir todos los aspectos de nuestras vidas, las decisiones de los consumidores se ven constantemente afectadas y alteradas. Desde la forma en que hemos pasado a comprar cosas por Internet hasta los artículos y servicios en los que nos inclinamos a gastar nuestro dinero, la tecnología ha reconfigurado el mundo de los negocios. Esta tendencia continuará en un futuro previsible, lo que significa que los analistas de investigación de mercados deben mantener el pulso de los comportamientos de los consumidores modernos.

Del mismo modo, la tecnología ha afectado a la forma en que las empresas investigan los mercados y a la forma en que realizan las acciones de marketing. Muchas plataformas de medios sociales, como Facebook, no sólo capturan datos de los usuarios para ser analizados por los profesionales del marketing, sino que también sirven como plataformas para comercializar directamente con esos usuarios a través de anuncios dirigidos. YouTube, Instagram, Quora y otras aplicaciones móviles siguen cambiando la forma en que las empresas llegan a los clientes potenciales sin importar dónde se encuentren. Por ello, los empleados de este campo deben mantenerse al día a medida que la tecnología evoluciona. 

Los analistas de investigación de mercados probablemente poseen lo que True Colors denomina un Power Combo de rasgos de personalidad. Probablemente fueron "analíticos" y "creativos" cuando crecían, capaces de acceder a ambos hemisferios de su cerebro para aportar ideas y soluciones que parecían "fuera de la caja" pero que se basaban en datos concretos y en una observación perspicaz. Estos tipos de personalidad pueden haber sobresalido en los estudios y también haber tenido éxito en la asistencia a actividades extracurriculares. Les interesa poner en práctica sus habilidades para ayudar a mejorar las situaciones y capacitar a los demás para que les vaya bien.

Al igual que en cualquier campo de análisis, los interesados en este tipo de carreras se sentirán cómodos trabajando solos durante periodos de tiempo, estudiando y profundizando en pequeños detalles para encontrar verdades más amplias. Sin embargo, como tendrán que ser capaces de traducir sus hallazgos en presentaciones convincentes, puede que hayan sido grandes escritores y grandes oradores. Algunos pueden haberse interesado por el teatro u otras artes escénicas, así como por todo lo que tenga que ver con los negocios, el marketing, el trivial "entre bastidores" e incluso los clubes de debate o de ajedrez.