Ingeniero de ventas

Horario de trabajo

Por lo general, los ingenieros de ventas trabajan a jornada completa y a veces más, cuando es necesario viajar. Los viajes pueden ser con frecuencia fuera de la ciudad o incluso fuera del estado, dependiendo de lo amplio que sea el territorio asignado. Deben mantener sus horarios flexibles para poder reunirse con compradores potenciales cuando todos estén disponibles. 

Tareas típicas

• Conocer todos los detalles sobre los distintos productos/servicios que se van a vender
• Responder a propuestas que busquen soluciones técnicas relacionadas con la industria 
• Redactar y preparar demostraciones de productos
• Viajar para visitar a clientes potenciales y reunirse para discutir las necesidades relacionadas con los productos/servicios que el Ingeniero de Ventas representa. 
• Realizar presentaciones técnicas a compradores potenciales y otras partes interesadas.
• Explicar las distintas características, especificaciones y ventajas (como el ahorro de costes o la mejora de la productividad) de los productos o servicios comercializados.
• Responder a preguntas técnicas y ofrecer argumentos de venta convincentes para distinguir los productos y servicios de la competencia. 
• Hacer recomendaciones y ofrecer estadísticas y cifras de apoyo
• Personalizar los productos/servicios cuando proceda 
• Negociar precios y contratos con los compradores y, a continuación, cerrar las operaciones. 
• Garantizar que los productos/servicios se entregan (y se instalan, si es necesario) correctamente y con prontitud.
• Organice la resolución de problemas cuando surjan imprevistos
• Trabajar con los equipos de ventas y asistencia técnica para garantizar transacciones fluidas con servicios de seguimiento prestados conforme a cualquier acuerdo.
• Responsabilidades adicionales
• Responder a correos electrónicos, formularios de contacto del sitio web y llamadas telefónicas 
• Examinar las calificaciones crediticias de los clientes potenciales 
• Utilizar herramientas de gestión de las relaciones con los clientes  
• Mantenerse en contacto con los clientes para promocionar y comercializar nuevos artículos o renovar pedidos. Asegurarse de que los clientes disponen de copias de catálogos o muestras.
• Ayudar a los clientes a resolver los problemas que puedan surgir con las instalaciones
• Capturar datos y generar informes y otra documentación 
• Formar a otros ingenieros de ventas  
• Asistir a ferias, conferencias y seminarios de formación
• Mantener una exhaustiva documentación de ventas y registros de viajes y gastos.
• Manténgase al día sobre novedades, productos y servicios 
• Realizar estudios de mercado y contribuir al desarrollo de nuevos productos.

Habilidades blandas

• Precisión
• Escucha activa
• Visión empresarial
• Confianza 
• Servicio de atención al cliente 
• Decisividad
• Orientado al detalle
• Protocolo telefónico y de correo electrónico 
• Inteligencia emocional
• Empatía
• Flexibilidad 
• Integridad
• Paciencia
• Persistencia 
• Persuasión 
• Habilidades para resolver problemas
• Venta social
• Narración de historias
• Trabajo en equipo

Habilidades técnicas

• Calendario
• Familiaridad con los programas y materiales de presentación
• Familiaridad con varios tipos de software empresarial, incluidos programas de inteligencia empresarial, gestión basada en la nube, gestión de bases de datos, gestión de relaciones con los clientes, planificación de recursos empresariales, análisis financiero, hojas de cálculo, seguridad de las transacciones y videoconferencia. 
• Conocimientos técnicos de los productos y servicios que se venden

• Empresas de diseño de sistemas informáticos
• Fabricación
• Telecomunicaciones
• Mayoristas
• Otras organizaciones y empresas 

Las empresas que fabrican grandes productos o servicios muy técnicos dependen de los ingenieros de ventas para comercializar lo que producen. Sin vendedores que se esfuercen cada día, los beneficios de los fabricantes se desplomarían, la gente perdería su trabajo y, en última instancia, la empresa podría hundirse. Los ingenieros de ventas tienen una gran responsabilidad, ya que deben mantener sus conocimientos y experiencia en diversos productos y servicios, viajar con frecuencia y mantener las relaciones con los clientes. Los largos viajes pueden ser duros para las familias, además de la presión de cerrar negocios para ganar sus comisiones (que son una gran parte de sus ingresos). ~El 20% del sueldo de un ingeniero de ventas procede de comisiones. 

La tecnología lleva décadas avanzando a un ritmo exponencial. Evoluciona tan rápido en prácticamente todos los sectores que los ingenieros de ventas deben estar al tanto de los cambios y las innovaciones para seguir siendo relevantes en su campo. La inteligencia artificial (IA), en particular, avanza a tal velocidad que los científicos han empezado a preguntarse seriamente cuándo será lo bastante inteligente como para superar en inteligencia a las personas. La Oficina de Estadísticas Laborales señala que "es probable que el crecimiento del empleo sea fuerte para los ingenieros de ventas de software y hardware informático. Se espera un fuerte crecimiento del sector en diseño de sistemas informáticos y servicios relacionados". 

La ingeniería y las ventas requieren habilidades tan diferentes que la mayoría de la gente se inclina más por una que por otra. No es habitual que los jóvenes reúnan los rasgos de ambas profesiones al mismo tiempo. Los ingenieros suelen tener aptitudes para las matemáticas y les gusta averiguar cómo funcionan las cosas y jugar con objetos físicos. Los futuros vendedores suelen tener el "don de la palabra" y les encanta hablar, compartir ideas y colaborar con los demás para hacer las cosas. Es posible que les haya gustado ver personajes carismáticos en programas de televisión o películas, o que hayan recibido la influencia de familiares extrovertidos.