Ingeniero de fiabilidad del sitio

Horario de trabajo

La SRE es una carrera bien remunerada, así que espere ganar esos salarios trabajando a tiempo completo. Como explica ParkMyCloud, la fiabilidad del sitio equivale esencialmente a la disponibilidad del negocio. En otras palabras, depende de los Ingenieros de Fiabilidad del Sitio minimizar el costoso tiempo de inactividad. Esto puede traducirse en trabajar fuera de horario o estar de guardia para responder rápidamente a los problemas. 

Tareas típicas

• Crear o mejorar los programas informáticos relacionados con las operaciones y el apoyo
• Optimización y automatización de procesos
• Garantizar las prácticas de coherencia de la ingeniería de lanzamiento
• Cómo abordar y minimizar la escalada de la asistencia técnica 
• Capturar y documentar la información recién aprendida para su posterior consulta, por ejemplo, mediante la creación de cuadernos de ejecución. Evitar el "silo" o el acaparamiento de conocimientos compartibles.
• Solución de problemas
• Realización de revisiones de incidentes (también conocidas como postmortems, retrospectivas o análisis de la causa raíz) para determinar por qué se produjo un problema sin culpar a nadie 

Responsabilidades adicionales

• Trabajar de guardia para la resolución de problemas y otras cuestiones de respuesta a incidentes
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de la organización 
• Creación de listas de elementos de acción para abordar los problemas y mitigar futuros problemas similares dentro del ciclo de vida del desarrollo de software

Habilidades sociales
 

• Capacidad para facilitar la colaboración entre equipos
• Resolución analítica de problemas
• Atención al detalle
• Servicio de atención al cliente 
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en los objetivos
• Muy organizado; buena capacidad de gestión del tiempo
• Investigativo e inquisitivo
• Capacidades de liderazgo y gestión
• Objetividad
• Orientado al proceso
• Mentalidad de garantía de calidad
• Gran capacidad de comunicación

Habilidades técnicas

Los SREs deben tener varios conjuntos de habilidades relacionadas con lo siguiente:

• Construir herramientas de automatización
• Construir lenguajes de configuración
• Compiladores
• Bases de datos
• Diseño de sistemas distribuidos
• Conocimientos de dominio relacionados con la administración de sistemas, el desarrollo, la gestión de la configuración y las pruebas de integración
• Gestión general del código fuente
• Instaladores
• Conexión a la red
• Sistemas operativos
• Gestores de paquetes
• Seguridad
• Ingeniería de software

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Sociedades/empresas
• Agencias gubernamentales/militares
• Sanidad 
• Centros de enseñanza superior
• Medios de comunicación y entretenimiento

Si una organización tiene uno o varios sitios tan importantes que necesitan un Ingeniero de Fiabilidad del Sitio, entonces las expectativas van a ser altas. Según Netguru, las cuatro razones principales para contratar a un SRE son minimizar el tiempo de inactividad, anticipar y mitigar los riesgos, lograr un desarrollo más rápido y ahorrar dinero a través de esos y otros procesos implementados. Está claro que los Ingenieros de Fiabilidad del Sitio tienen las manos llenas, y mientras intentan hacer malabarismos con la carga de trabajo, también deben adelantarse a los cambios en el mundo de las TI.

Los horarios pueden ser muy largos cuando se producen problemas, por no hablar de las rotaciones en todos los puestos... lo que significa que incluso cuando estás fuera, sigues estando técnicamente dentro. Los tiempos de respuesta a los incidentes pueden ser cortos, y cada empleador es diferente cuando se trata de compensar el trabajo realizado fuera de horario. Algunos pueden conceder tiempo libre remunerado, otros pueden dar una paga extra y otros pueden ofrecer un sincero "muchas gracias" y nada más. 

La SRE es todavía un concepto relativamente nuevo para muchas organizaciones en crecimiento. Por ello, una de las tendencias es que las empresas todavía están tratando de averiguar cómo gestionarla mejor. Un factor importante que impulsa el impulso de la Ingeniería de Fiabilidad del Sitio es la resolución de incidentes, lo que sugiere la noción de que las empresas simplemente se están cansando de apagar incendios y quieren manejarlos mejor.

Por supuesto, esto alivia el estrés de la dirección, poniendo el estrés en su lugar en los SREs. Esto, a su vez, puede requerir que los empleadores encuentren formas de mantener a esos trabajadores estresados sanos y saludables, para que la fuerza de trabajo pueda operar con la máxima eficiencia. Algunas empresas lo hacen mejor que otras, pero la tendencia es reconocer el valor de cuidar a los trabajadores ocupados que se ocupan de los negocios.

El nombre "Site Reliability Engineer" nos da algunas pistas sobre el tipo de personas que trabajan en este campo. Les gusta trabajar en sitios web, un interés que la mayoría de los SREs desarrollaron en su juventud. Son responsables de garantizar que los sitios sean "fiables", es decir, que todo funcione como debe cuando debe. Por lo tanto, los propios trabajadores deben ser fiables, que es otra característica que se suele perfeccionar en los primeros años.

A estas personas les gusta ser puntuales y estar preparadas, y es probable que tengan un buen rendimiento académico. De hecho, ser ingeniero de cualquier tipo suele requerir fuertes aptitudes académicas, sobre todo en matemáticas y ciencias, por supuesto. Sin embargo, una de las cosas interesantes de este campo es la cantidad de habilidades blandas que entran en juego.

Un SRE tiene que ser una persona con don de gentes, alguien que se sienta cómodo trabajando con equipos y que sea capaz de fomentar la colaboración entre esos equipos. En consecuencia, es posible que hayan ocupado puestos de liderazgo en la escuela, o tal vez simplemente hayan tenido que lidiar con un montón de hermanos. Los SRE son expertos en eficiencia, formados para encontrar formas de mejorar las cosas estudiando los problemas y determinando soluciones basadas en su investigación. Esto requiere una mentalidad creativa y a la vez analítica, como si ambos hemisferios del cerebro trabajaran en tándem. Es posible que muchos EREs sean ambidiestros o expertos en tocar instrumentos musicales.